1. ¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter & Gamble? ¿Cuál es la relación de la colaboración e innovación con esa estrategia de negocios?
R// La compañía es conocida por su habilidad de desarrollar nuevas marcas y mantener la popularidad de éstas con innovaciones únicas de negocios. Cuentan con una visión demasiado clara de a dónde quieren llevar su negocio, por tanto han implementado una variedad de métodos más eficientes y colaborativos de comunicación para facilitar las labores de sus colaboradores y de esta forma reducir costos, desarrollar alternativas para las prácticas comerciales, suplantar procesos obsoletos sin que esto afecte a los clientes.
2. ¿Cómo utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno.
P&G debió proceder con un estudio total de su empresa incluyendo sistemas y herramientas utilizadas con el fin de detectar en que aspectos podrían mejorar y si era necesario implementar nuevas tácticas.
Los servicios proporcionados incluyen comunicaciones unificadas (que integran servicios para transmisión de voz, transmisión de datos, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencias electrónicas), funcionalidad de Microsoft Live Communications Server, conferencias Web con Live Meeting y gestión de contenido con SharePoint. Los empleados utilizan mensajería instantánea y Microsoft Outlook, que provee herramientas para correo electrónico, calendarios, gestión de tareas, gestión de contactos, tomar notas y navegación Web. Outlook trabaja con Microsoft Office SharePoint Server para dar soporte a múltiples usuarios con buzones de correo y calendarios compartidos, listas de SharePoint e itinerarios de reuniones.
Estas herramientas facilitan la labor de los colaboradores y así ahorran mucho tiempo que puede ser invertido en otro tipo de labores.
3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en P&G?
Porque existen colaboradores incluso Gerentes que se resisten al cambio, son personas que se aferran a conocimientos obsoletos. Estos consideran que las herramientas de colaboración recientes, en lugar de ser una mejor alternativa, representan más trabajo porque están acostumbrados a los procesos “simples”, sin tomar en consideración que estos nuevos procesos llegan a facilitar sus labores a ofrecer mayores beneficios.
4- Compare el proceso actual y el anterior para escribir y distribuir resultados de un experimento de investigación.
A-Anterior : El método anterior era un poco obsoleto y atrasado ademas de muy ineficiente debido a lo lento e individual que era debido a que consistía en imprimir hojas por separadas y pegarlas en una libreta, esto era un método muy individual que no permitía compartir rápida y muchas personas la información.
B- Nuevo: se la lanzo una revisión de los sistemas de colaboración dirigidos por una suite de productos Microsoft, esto permitió tener herramientas mas modernas y de mejor transmisión de datos, siendo mas colaborativas y permitiendo transmitir datos a todas las personas interesadas de esta información.
5- por que es la tele-presencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía como P&G ?
Es muy importante porque así es posible que sus ejecutivos puedan tener reuniones con cualquier persona en el mundo en el momento que quieran lo cual genera mas eficiencia al trabajo de cada uno en toma de decisiones y disminuye costos de estos traslados.
6-Puede pensar en otras formas que P&G podría usar la colaboración para fomentar la innovación?
Podría fomentar la innovación debido a que la comunicación es mas fluida y esto hace que se haga un uso mas eficiente de la información lo cual podría mejorar a la innovación de sus productos y a la discusión de la factibilidad y análisis de mercado para el lanzamiento de nuevos productos e incluir nuevos horizontes para la compañía.
Caso Caitulo 3
1-¿ Que estrategia competitiva utilizan las compañías de tarjetas de Crédito? ¿Como apoyan los sistemas de información esta estrategia ?
A-Utilizan la estrategia de diferenciasion de productos el cual consiste en diferenciar productos o en este caso servicios recortando el limite de crédito a clientes peligrosos o que presentan conductas impulsivas que podrían afectar el pago de sus tarjetas de crédito o bien a clientes responsables que si son capaces de realizar sus pagos.
B- Los sistemas de información apoyan generando un historial de datos de compras y lugares donde las realizan y que productos compran y así determinar comportamientos de clientes.
2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles sobre el comportamiento?
Al construir perfiles de clientes pueden saber si el tarjetahabiente cuenta con un buen record crediticio, Los datos ayudan a los emisores de tarjetas a protegerse contra el fraude de tarjetas de crédito. Las compañías de tarjetas de crédito también marcan a los usuarios que se exceden con frecuencia de su límite de crédito o que demuestran hábitos de gastos erráticos, también utilizan estos registros para rastrear a los criminales.
3-¿ Son éticas las practicas de las compañías de las tarjetas de crédito? Son una invacion d la privacidad ?
No son invacion de privacidad, es parte de su estrategia y al final son ellos los que deciden a quien tener como clientes y a quien no y así sostener su compañía.
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