caso cap 9,
SOUTHWEST AIRLINES DESPEGA CON UNA MEJOR ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Resolución de Caso Capitulo 9
1.
¿Por qué la administración del inventario de piezas es tan
importante en Southwest Airlines? ¿Qué procesos de negocios se ven afectados
por la capacidad o incapacidad de la aerolínea de tener las piezas requeridas a
la mano?
R/ Es muy importante para Southwest, debido
a que con ello mejora sus desiciones y servicios a los usuarios. Adicional los
procesos de negocios se ven afectados si no se cuenta con las piezas en el
momento oportuno y asu vez impacta en la rentabilidad del negocio.
2.
¿Por qué los factores de administración, organización y
tecnología fueron responsables de los problemas de Southwest con la
administración del inventario?
R/
Debido a que no les proveía la información en el tiempo necesario para
tomar decisiones en el momento adecuado, lo que hacía que los aviones
estuvieran mucho tiempo en los talleres por reparaciones, por falta de
piezas.
3.
¿Cómo cambió la implementación del software i2 la forma en que
Southwest realizaba sus negocios?
R/ Cambio de forma radical su forma de
negocio, ya que con el nuevo sistema logro mejorar sus tiempos de respuesta en
la reparación de sus aviones, minimizar los niveles de inventarios que le
permite bajar sus costos de operaciones y por ende brindar los servicios más
cómodos a sus usuarios.
4.
Describa dos decisiones que se mejoraron mediante la
implementación del sistema i2.
R/ Aumento en la disponibilidad de piezas y
mejora en la toma de decisiones.
CASO ESTUDIO
CAPITULO 10
Por qué la administración del inventario de piezas es tan importante en Southwest Airlines? ¿Qué procesos de negocios se ven afectados por la capacidad o incapacidad de la aerolínea de tener las piezas requeridas a la mano?
La administración de inventario de piezas es muy importante en SWA ya que esto les permite ofrecerle un mejor servicio al cliente. Evitando cancelar vuelos por que falló una pieza de algún avión. La falta de la visibilidad de la información hacia que las piezas no llegaran a tiempo y que el vuelo se retrasara o cancelara. En algunos lugares el inventario era demasiado grande
También afecta los procesos de apoyo como el Proceso de Servicio al Cliente que puede ser afectado por los retrasos y cancelación de vuelos. Además de los procesos relacionados con el área de Finanzas ya que la cancelación de vuelos y la incapacidad de contar con los aviones reparados a tiempo repercuten en los costos de la organización.
2. ¿Por qué los factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de los problemas de Southwest con la administración del inventario?
Fueron responsables porque la información sobre las piezas de reemplazo disponibles en un momento dado era difícil o imposible de adquirir y eso afectaba los tiempos de respuesta para todo desde problemas mecánicos hasta surtido de piezas y al no haber piezas se tenían que cancelar vuelos provocando grandes pérdidas, pues tenían que esperar a que se consiguieran las piezas faltantes por falta de organización en el inventario.
3. ¿Cómo cambió la implementación del software i2 la forma en que Southwest realizaba sus negocios?
Cambio notablemente porque con el nuevo software se aumento en la disponibilidad de piezas, se incremento en la velocidad e inteligencia de la toma de decisiones, una reducción del 15 por ciento en el inventario de piezas, con lo cual la compañía ahorro más de 30 millones y aumento el nivel del servicio que tenía, ayuda a utilizar sus datos históricos sobre el uso de las piezas para generar pronóstico del uso de éstas a futuro, ahora los gerentes tienen una visión clara de todos los datos de la cadena de suministro para tomar más fácilmente las decisiones.
4. Describa dos decisiones que se mejoraron mediante la implementación del sistema i2.
Una de las decisiones es que eligió a 12 technologies, una compañía líder en software y servicios de administración de la cadena de suministro. Renueva su administración de la cadena de sumnistro y mejora la visibilidad de los datos.
Además de 12 Demand planner mejora los pronósticos de southwest para todas las combinaciones de ubicaciones de piezas en su sistema y provee una mejor visibilidad en cuanto a la demanda de cada pieza. Los planificadores pueden diferenciar entre las piezas individuales con base en su importancia y otras medidas tales como el volumen de la demandas
