segundo caso cap 14

MOTOROLA RECURRE A LA ADMINISTRACIÓN DE CARTERAS DE PROYECTOS

1. ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Motorola como empresa? ¿Por qué es la administración de proyectos tan crítica en esta    compañía? 

Motorola se enfrenta a una batalla , compitiendo en eficiencia y competitividad contra sus rivales en los tres sectores principales en los que opera.

Dicha eficiencia debía comenzar por simplificar los procesos demasiado grandes y costosos
La compañía disponía de recursos ociosos, también llamados silos redundantes,los cuales estaban empleados en desarrollar proyectos mediante sistemas de información que empleaban a más 1500 empleados para 1000 proyectosanuales dónde por la dificultad de gestionar semejante equipo humano provocaba que se repitiesen compilaciones de datos y procesos sin que los trabajadores de distintos equipos fuesen conscientes,disminuyendo la productividad y eficiencia de Motorola.

2. ¿Qué características de HP PPM fueron más útiles para Motorola?
La capacidad , gracias al uso de HP PPM otorgaba a los gestores de TI de la empresa, permitía evaluar, comparar y analizar en tiempo real los distintos proyectos y propuestas realizados a nivel interno empresarial y asginar los recursos que se destinarían a cada uno.
la  automatización y reducción de costos que planteaban los gerentes de Motorola era una realidad gracias al software de la empresa HP.

3. ¿Con qué factores de administración, organización y tecnología hubo que lidiar para que Motorola pudiera implementar y utilizar HP PPM con éxito?
Una vez adquirido el sofwtare HP PPM la empresa tuvo que implementar dicho programa en sus sistemas informáticos para que empleados pudiesen compartir la información referente a los proyectos y tomar así las decisiones adecuadas.

A nivel administrativo

La empresa tambien tuvo que dividir los procesos que eran criticos y no criticos para la organizacion.

4. Evalúe el impacto comercial de adoptar HP PPM
en Motorola
Los gerentes de Motorola esperaban lograr sus objetivos
de automatizar los procesos y reducir los costos
de operación al adoptar el software Project and Portfolio
Management Center de HP, o HP PPM. Este software
ayuda a los gerentes a comparar propuestas, proyectos
y actividades operacionales con los presupuestos y

niveles de capacidad de los recursos.
Los resultados han sido justo lo que Motorola esperaba.
En dos años, la compañía redujo su estructura de costos
en un 40 por ciento, y en los proyectos más grandes en
los que se utilizó HP PPM, Motorola ha obtenido un
promedio de rendimiento sobre la inversión (ROI) del
150 por ciento. Los costos de soporte de TI de Motorola

disminuyeron un 25 por ciento.

Capítulo 14: DST Systems gana con Scrum y la administración del ciclo de vida de vida de las aplicaciones

1.    ¿Cuáles fueron algunos problemas con el viejo entorno de desarrollo de software de DST Systems?

•       Atraso en las actualizaciones de sus sustema AWD.

•       Tener metodos antiguos en sus sistemas como el metodo de “cascada” para diseñar, codificar, evaluar e integrar sus productos atrasaba sus procesos por lo que tuvo que enfocarse en otras alternativas viables.
•     La manera en la que los empleados trabajaban porque no utilizaban las herramientas que la empresa tenia, usaban otros software como Serena PVCS, Eclipse y otros. Además, se hablaba de métodos manuales e incluso que involucraran papel para poder realizar sus actividades.

2.    ¿Cómo ayudó el desarrollo Scrum a resolver algunos de estos problemas?

●     La compañía aceleró su ciclo de desarrollo de software de 24 a 6 meses.

●     Aumentó la productividad de los desarrolladores un 20%

3.    ¿Qué otros ajustes hizo DST para poder usar Scrum de una manera más efectiva en sus proyectos de software? ¿Con qué aspectos de administración y tecnología hubo que lidiar?

.

●     Estableció un equipo de evaluación de proyectos para identificar el entorno de 

●     Involucró a los desarrolladores en el proceso de toma de decisiones.

Y con respecto a los aspectos de administración, organización y tecnología que hubo que lidiar fueron:

●     No tenían almacén unificado para mantener ahí toda la información, lo que provocaba que el gerente no tuviera la información necesaria para la toma de decisiones.

●     Los procesos eran manuales y consumían mucho tiempo.

●     Para los encargados no era fácil determinar cómo se asignaban los recursos, que empleados trabajaban en ciertos proyectos o el estado de ciertos activos específicos.

●     Necesitaban algo mejor que el método de “cascada” para diseñar, modificar, codificar y evaluar sus productos.

●     Su programa común de desarrollo era liberar una nueva versión una vez cada dos años, pero los competidores estaban liberando versiones mucho antes que eso.

Caso Zimbra Se Abre Paso Con ONEVIEW Capitulo 13

Caso Zimbra Se Abre Paso Con ONEVIEW Capitulo 13

1.  1. Describa los pasos en el proceso de ventas de Zimbra.

-       Usuario descarga una versión de prueba.

-       Vendedor trata de localizar cual de esos usuarios renovara la versión.

-       Vendedor contacta el usuario vía telefónica o por medio de correo electrónico.

-       Cerrar el negocio con el usuario/Cliente.

2.¿Qué tan bien apoyaba su viejo sistema de automatización de marketing ese proceso?

-       El sistema en su momento fue éxitos, sin embargo el proceso del equipo de marketing y ventas, tenía que dedicar mucho tiempo en ingresar la información requerida para los procesos  de ventas, lo que impactaba en el uso adecuado de los recursos y su eficiencia.

  3-¿Qué problemas creó?

-       Genero exceso de procesos administrativos, complejos que requería mucho tiempo del personal de ventas.

 4.¿Cuál fue el impacto de negocios de esos problemas?

-       Limitación para crecer de forma rápida, procesos administrativos excesivos en la gestión de ventas, falta de agilidad y un caso claro de un sistema de información no apto para una organización.

2.    Mencione y describa los requerimientos de Zimbra para un nuevo paquete de software de marketing. Si fuera a preparar la solicitud de propuesta (RFP) para el nuevo sistema de Zimbra, ¿qué preguntas haría?

-       Identificar rápidamente prospectos de ventas que visitan el sitio web.

-       Como se da seguimiento a los potenciales prospectos  de ventas por parte de los encargados de ventas.

-       Accesibilidad de usar navegadores.

-       Que posea herramientas de marketing: generación de prospectos , marketing por correo electrónico y análisis web.

-       Que el sistema sea fácil de instalar y mantener.

-       Contenga procesos automatizados.

-       Integración con CRM.

-       Facilidad de integración con salesforce.com

-       Generación de informes.

3.    ¿Cómo cambió el nuevo sistema de marketing la forma en que Zimbra operaba sus negocios? ¿Qué tanto éxito tuvo?

Gran parte de OneView consiste en procesos automatizados que permiten a Zimbra implementar con rapidez la solución y darle mantenimiento sin necesidad de asignar a alguien a esa tarea de tiempo completo.

Las funciones básicas de OneView integran: rastreo de los visitantes al sitio Web, comunicación automatizada del programa de marketing, alertas de actividad del cliente e integración con un CRM.

Zimbra también quedó complacida con las convenientes opciones de precios de LoopFuse, entre ellas sus opciones de “lugares ilimitados” y “pagar por usar”, lo cual permitió a Zimbra pagar sólo por los servicios que necesitaba para el número de usuarios que requiriera. Debido a estas opciones, Zimbra pudo implementar el software de LoopFuse casi en toda su fuerza de ventas completa de 30 personas.

Otros beneficios de OneView son: facilidad de integración con Salesforce.com, la solución de CRM preferida de Zimbra, procesos simplificados de generación de informes y la habilidad de manejar un mayor número de prospectos gracias a que hay más vendedores y tiempo disponibles para dedicarlos a generar demanda.

CASO CAPITULO 13
¿Son los registros médicos electrónicos una cura para los servicios médicos?

1. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología son responsables de las dificultades en la creación de sistemas de registros médicos electrónicos? Explique su respuesta.

La buena noticia es que la tecnología de la información puede representar una oportunidad para que los proveedores de servicios médicos ahorren dinero y provean un mejor servicio. Los proveedores de servicios médicos han empezado a crear sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) ante la insistencia del gobierno en un esfuerzo por eliminar la mayor parte de la ineficiencia inherente en el proceso de mantenimiento de los registros impresos.

Los proveedores de servicios médicos que todavía manejan sus registros en papel deben asignar los códigos de diagnóstico y de procedimiento adecuados a las reclamaciones. Como hay miles de estos códigos, el proceso es aún más lento y la mayoría de los proveedores emplean a alguien sólo para realizar esta tarea.

Para muchos proveedores, en especial los consultorios médicos con menos de cuatro doctores y los hospitales con menos de 50 camas, esto crea un problema considerable. Los gastos por poner a punto los sistemas de mantenimiento de registros representan un aumento considerable en los presupuestos a corto plazo y las cargas de trabajo de los proveedores de servicios médicos más pequeños.

Los proveedores deben demostrar un “uso significativo” de los sistemas de registros médicos electrónicos.

2. ¿Qué etapas de la creación de sistemas serán las más difíciles al crear sistemas de registros médicos electrónicos? Explique su respuesta.

Los desafíos de establecer sistemas individuales, sin mencionar un sistema a nivel nacional, son intimidantes. Incluso con dinero de estímulo, a muchos consultorios pequeños se les dificulta cubrir los costos y el compromiso de tiempo requeridos para actualizar sus sistemas de mantenimiento de registros.

Tampoco está claro si los sistemas que se están desarrollando e implementando actualmente serán compatibles con los de 2015 y posteriores, lo cual pondría en peligro el objetivo de un sistema nacional en donde todos los proveedores de servicios médicos pueden compartir información.

Además existen muchos otros obstáculos más pequeños que los proveedores de servicios médicos, los desarrolladores de TI de la salud y las compañías de seguros necesitan sortear para que los registros médicos electrónicos ganen popularidad a nivel nacional. Entre estos obstáculos están los asuntos relacionados con la privacidad de los pacientes, las cuestiones sobre la calidad de los datos y la resistencia de parte de los trabajadores de servicios médicos.

3. ¿Cuál es el impacto de negocios y social de no digitalizar los registros médicos (para los médicos individuales, hospitales, aseguradoras, pacientes)?

Las astronómicas cifras de gastos en servicios médicos se inflan debido a la ineficiencia, los errores y el fraude.

Existe una mayor parte de la ineficiencia inherente en el proceso de mantenimiento de los registros impresos.

Ahora bien un registro común contiene una lista de los problemas de salud del paciente, su peso y la presión sanguínea desde que empezó su tratamiento en el, las imágenes de los rayos X del paciente, los resultados de laboratorio y los resultados de otras pruebas, listas de medicamentos y recordatorios sobre las próximas citas.

4. ¿Cuáles son los beneficios de negocios y sociales de digitalizar el mantenimiento de registros médicos?

Un sistema de registros médicos electrónicos contiene todos los datos médicos vitales de una persona; su información personal, un historial médico completo, resultados de pruebas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos de prescripción y el efecto de esos tratamientos. Un médico podría acceder de manera inmediata y directa a la información necesaria desde el EMR sin tener que analizar con detenimiento los archivos en papel. Si el poseedor del registro fuera al hospital, los registros y resultados de cualquier prueba realizada en ese punto estarían disponibles de inmediato en línea.

Los sistemas electrónicos mantienen la promesa del procesamiento inmediato, o la adjudicación de reclamos en tiempo real, justo igual que cuando usted paga a través de una tarjeta de crédito: los datos de la reclamación se envían de inmediato, y la información sobre los códigos de diagnóstico y de procedimiento se introduce de manera automática.

5. Nombre dos importantes requerimientos de información para los médicos, dos para los pacientes y dos para los hospitales con los que deben lidiar los sistemas de registros médicos electrónicos.

 Nombre dos importantes requerimientos de información
para los médicos, dos para los pacientes y dos
para los hospitales con los que deben lidiar los sistemas
de registros médicos electrónicos.

para los medicos:
información personal, un historial médico completo,
resultados de pruebas, diagnósticos, tratamientos.
para los pacientes:

informacion de reclamaciones de seguros,linformacion de  pagos.
para los hospitales:
registros y resultados de cualquier prueba realizada.

Permite a los doctores y enfermeras compartir los historiales de los pacientes.

Las enfermeras escanean etiquetas de los pacientes y medicamentos para asegurar que se administren las dosis correctas de medicinas a los pacientes

Apropiados. Esta característica reduce los errores de medicación, uno de los tipos más comunes y costosos de errores médicos, además de que agiliza el tratamiento. El sistema también genera advertencias automáticas con base en criterios especificados.

Puede notificar a los proveedores si la presión sanguínea de un paciente sobrepasa cierto nivel, o si se atrasó el procedimiento programado en forma regular de un paciente, como una inyección de gripe o un chequeo de cáncer. Los dispositivos que miden los signos vitales de los pacientes pueden transmitir de manera automática sus resultados al sistema VISTA, que también se encarga de mantener al tanto a los doctores a la primera señal de problemas.

6. Elabore un diagrama de los procesos “como tal” y
“por determinar” para prescribir un medicamento
para un paciente, antes y después de implementar
un sistema EMR.

caso cap 12

ESCUELAS ORIENTADAS A LOS DATOS

1. Identifique y describa el problema descrito en el
caso.
El problema que reporta el caso de estudio se basa en la preocupación que se tiene en los alumnos de Estados unidos ya que ellos se están quedando atrasados a nivel de educación en comparación con otros países y se quiere comenzar con el estudio del desempeño académico tanto individual como escolar.
Además que se cree que la estratificación de los estudiantes denominados “zona verde” los alumnos acaudalados y “zona roja” los alumnos de bajos recursos sobrecargaría el distrito generando mayor desnivel entre el aprendizaje de los estudiantes.

2. ¿Cómo proveen los sistemas de inteligencia de negocios una solución a este problema? ¿Cuáles son las entradas y salidas de estos sistemas?
Al intensificar el uso de los sistemas de información se identifican las áreas que requieran de recursos e intervención adicional, utilizando sistemas orientados a los datos en las escuelas. Se crea un sistema de recolección de datosde las pruebas, las calificaciones de los estudiantes con problemas,además de agilizar la intervención para mejorar su aprendizaje y desempeño académico.
Se generan reportes de cuantos estudiantes toman clases en las diferentes materias, cuantos estudiantes pueden leer antes de entrar a primaria.

Entradas: Datos en tiempo real – puntaje de pruebas, calificaciones y desempeño en la materia, y demás datos del estudiante.

Salidas: Diagnostico de aprendizajey desempeño académico a tiempo, cálculos de lectura, problemas en las materias. Alertas a padres y administrativos de la escuela.


3. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología se deben tratar mediante esta solución?

Tecnológicos: Se utilizó la aplicación Edline y M-stat los cuales se utilizan para alertar a los directores sobre los estudiantes con patrones para ver su rendimiento.

Organizacion; Orden y cultura de la organizacion para el buen funcionamiento del sistema.

4. ¿Qué tan exitosa es esta solución? Explique su

respuesta. Es bastante exitosa, ya que se puede medir y controlar datos de antes no se podia hacer, esto debido a que no existia una base de datos que tuviera este tipo de informacion,

Un ejemplo de lo éxito de la utilización de la inteligencia de negocios para solucionar este tipo de problemas son los resultados en Montgomery, el 90 por ciento de los estudiantes de jardín de niños pudieron leer al nivel requerido por las pruebas estandarizadas, con un mínimo de diferencias entre los grupos raciales y socioeconómicos. Estos números aumentaron en comparación con el 52 por ciento de los estudiantes afroamericanos, el 42 por ciento de los estudiantes latinos y el 44 por ciento de los estudiantes de bajos ingresos de hace sólo siete años. Además, el sistema ha logrado identificar de manera efectiva a los estudiantes con habilidades a una edad más temprana. El número de estudiantes afroamericanos que aprobaron por lo menos una prueba de AP en Montgomery se elevó de 199 a principios de esta década a 1 152 en este año; el número de estudiantes latinos aumentó de 218 a 1 336.

La utilización de este tipo de herramientas nos resultados en tiempo real del desempeño y por lo tanto permite la toma de decisiones con los alumnos, maestros etc.

5.¿Acaso todos los distritos escolares deben usar una

metodología orientada a los datos similar para la

educación? ¿Por qué sí o por qué no?

Si, ya que esto hace que todos los padres esten mas enterados del rendimiento de sus hijos y esto hace que puedan tomar medidas de control a tiempo y no cuando ya es demasiado tarde y ya tengan el año escolar perdido. Ademas esto serviria para medir el rendimiento de los profesores evaluando el rendimiento general de los grupos a los cuales les imparte lecciones.